Antes de publicar: este documento está escrito para el servicio tal como existe hoy, pero los datos de la empresa y la jurisdicción quedan como campos por completar — aparecen marcados así: [razón social]. Reemplázalos por tus datos reales y pídele una revisión a un abogado antes de usarlo con clientes.
01Quiénes somos
Pruébatelo es un probador virtual que se instala en tiendas online y permite que una persona se vea usando una prenda, en video y en tiempo real, desde la cámara de su dispositivo.
El servicio es operado por [razón social], [RUT o identificación tributaria], con domicilio en [dirección]. En adelante, «Pruébatelo» o «nosotros».
02Definiciones
- Sitio
- Esta página y sus subpáginas, incluida la tienda de ejemplo.
- Demo
- La tienda de ejemplo publicada en /tienda, con prendas y precios ficticios, hecha para mostrar cómo funciona el probador.
- Widget
- El script que una empresa cliente instala en su tienda para habilitar el probador.
- Empresa cliente
- La tienda o marca que contrata el servicio e instala el widget en su sitio.
- Usuario final
- La persona que usa el probador, ya sea en la demo o en la tienda de una empresa cliente.
03Qué incluye el servicio
El servicio consiste en el widget del probador virtual, su instalación acompañada y el soporte acordado con cada empresa cliente. El alcance exacto, los plazos y el precio se definen en la propuesta o el contrato que firmemos; estos términos se aplican en todo lo que esa propuesta no regule expresamente.
El probador genera una representación aproximada de cómo se vería una prenda sobre la persona. No es una medición de talla ni una garantía de calce, color o textura reales.
04Uso de la demo
La demo es gratuita y existe solo para evaluar el producto.
- Las prendas, precios y disponibilidad que aparecen en ella son de ejemplo: no hay venta, ni carro real, ni despacho.
- Puede cambiar, dejar de estar disponible o reiniciarse en cualquier momento, sin aviso previo.
- Está pensada para uso personal de evaluación, no para operarla como tienda.
05Cámara y privacidad
La cámara se activa únicamente cuando el usuario final lo pide y su navegador le otorga el permiso. El permiso se puede revocar en cualquier momento desde la configuración del navegador.
- El video se procesa en vivo para generar la vista del probador.
- No almacenamos el video ni lo usamos para entrenar modelos.
- No pedimos registro, ni fotos subidas, ni medidas corporales para usar el probador.
El procesamiento se apoya en proveedores de infraestructura y de modelos de inteligencia artificial, que actúan por encargo nuestro. El detalle de proveedores, plazos de retención y transferencias internacionales se describe en la política de privacidad: [enlace a la política de privacidad].
Cuando el widget corre dentro de la tienda de una empresa cliente, esa empresa es responsable de informar a sus usuarios sobre el uso de la cámara y de obtener los consentimientos que exija la ley de su país.
06Datos del formulario de contacto
El formulario de la landing pide nombre, empresa, correo de trabajo y, de forma opcional, sitio web, plataforma y tamaño del catálogo. Esos datos se usan solo para responder la consulta y preparar una propuesta comercial.
- El envío se procesa a través de un servicio externo de formularios, que entrega el mensaje a nuestra casilla de correo.
- No vendemos ni cedemos esos datos a terceros con fines publicitarios.
- Puedes pedir acceso, rectificación o eliminación escribiendo a contacto@pruebatelo.dev.
07Obligaciones de la empresa cliente
- Instalar el widget solo en los dominios acordados.
- Tener los derechos sobre las fotos de producto y el contenido de su tienda.
- Cumplir la normativa de protección de datos y de comercio electrónico que le corresponda.
- No presentar el resultado del probador como una garantía de calce o de color.
08Usos prohibidos
No está permitido:
- Usar el servicio con personas menores de edad sin la autorización de quien ejerce su cuidado.
- Capturar, procesar o difundir la imagen de terceros sin su consentimiento.
- Generar contenido sexual, difamatorio, discriminatorio o ilegal.
- Copiar, descompilar o revender el widget, ni intentar extraer los modelos que lo hacen funcionar.
- Automatizar el acceso, sobrecargar la infraestructura o eludir los límites de uso.
Podemos suspender el acceso, de inmediato y sin reembolso, ante un uso que caiga en cualquiera de estos casos.
09Propiedad intelectual
El widget, el código del sitio, la marca «Pruébatelo» y su identidad visual son nuestros o los usamos con licencia. Contratar el servicio otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, mientras dure el contrato.
El contenido que aporta la empresa cliente —fotos de producto, textos, marca— sigue siendo de su propiedad. Nos autoriza a usarlo únicamente para prestar el servicio.
Las fotografías de la landing pertenecen a sus autores y se usan bajo la licencia de Unsplash.
10Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no comprometemos un porcentaje de disponibilidad salvo que lo pactemos por escrito en un acuerdo de nivel de servicio.
Podemos hacer mantenciones, cambios o mejoras que interrumpan el servicio de forma temporal. Cuando la interrupción sea programada y afecte a una empresa cliente, avisaremos con anticipación razonable.
11Precios y pagos
Los precios, la moneda, la periodicidad y las condiciones de pago se acuerdan caso a caso y quedan en la propuesta firmada. Los valores no incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario. La demo y el formulario de contacto no tienen costo.
12Responsabilidad
El servicio se entrega «tal cual». No garantizamos que el resultado del probador sea exacto, ni que el servicio esté libre de errores o interrupciones.
En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por lucro cesante, pérdida de datos ni daños indirectos. Nuestra responsabilidad total frente a una empresa cliente se limita al monto que esa empresa nos haya pagado en los [número] meses anteriores al hecho que origina el reclamo.
Nada en esta sección limita responsabilidades que la ley declare indisponibles, como las derivadas de dolo o de daños a las personas.
13Término del servicio
Cualquiera de las partes puede terminar el contrato avisando por escrito con [plazo de aviso] de anticipación. Al terminar, la empresa cliente debe retirar el widget de su sitio y nosotros dejamos de procesar los datos asociados, en los plazos que indique la política de privacidad.
14Cambios a estos términos
Podemos actualizar este documento cuando cambie el servicio o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio afecta de forma relevante a una empresa cliente con contrato activo, se lo avisaremos por correo.
15Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley de [país]. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de [ciudad], sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca al usuario final en su país de residencia.
16Contacto
Para consultas sobre estos términos, sobre el uso de datos o para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@pruebatelo.dev. Respondemos en un plazo de [plazo de respuesta] días hábiles.