Qué es un probador virtual y cómo funciona en una tienda online
Un probador virtual es una herramienta que le permite al cliente de una tienda online ver cómo le quedaría una prenda antes de comprarla. Bajo ese nombre conviven tecnologías muy distintas, que resuelven problemas distintos.
Los cuatro tipos que existen
01Realidad aumentada o 3D
Superpone un modelo 3D del producto sobre la cámara. Funciona muy bien en anteojos, calzado y maquillaje, pero exige crear un modelo 3D de cada prenda, lo que en moda es caro y lento.
02Recomendador de talla
Hace algunas preguntas o pide medidas y sugiere la talla. Ataca las devoluciones por calce, pero no muestra cómo se ve la prenda.
03Imagen generada con IA
El cliente se toma o sube una foto y en segundos se ve con la prenda puesta. Usa las fotos de producto que la tienda ya tiene, sin modelos 3D.
04Video en tiempo real
La prenda aparece sobre el cliente en la cámara y lo sigue cuando se mueve. Es la experiencia más impactante y también la más cara de operar.
Qué resuelve y qué no
La pregunta útil no es cuál es mejor, sino qué problema tiene tu tienda. Si la mayoría de tus devoluciones son por talla, el recomendador ataca eso. Si el cliente duda por cómo se verá, por el color o la caída, lo que ayuda es verse con la prenda puesta: la imagen con IA o el video en vivo.
Algunos límites que conviene conocer antes de contratar:
- Un probador con IA muestra cómo se ve la prenda, pero no confirma la talla exacta.
- El resultado depende de la calidad de la foto del cliente y de la foto de producto.
- Los probadores que trabajan con la cámara encuadran el torso, así que pantalones y calzado suelen quedar fuera.
- La ropa interior y los trajes de baño están excluidos en la mayoría de las herramientas, incluida la de Google.
Cómo elegir uno para tu tienda
- ¿Qué motivo de devolución pesa más en tu tienda: calce o apariencia?
- ¿Qué parte de tu catálogo sirve? Cuenta cuántos productos son prendas de arriba.
- ¿Funciona con tu plataforma sin reemplazar tu tema ni tu checkout?
- ¿Cómo vas a medir si vende más? Pide un grupo de control, no solo métricas de uso.
- ¿Cómo se cobra? Por uso, con fijo mensual o por licencia, y qué pasa si te pasas.
¿Y el probador de Google?
Desde mayo de 2026 Google tiene su propio probador en Chile, dentro de sus resultados de búsqueda. Es útil para que te descubran, pero no está en tu ficha de producto ni te entrega datos. Lo explicamos en detalle en esta guía.
Cómo funciona Pruébatelo
Pruébatelo combina los tipos 3 y 4: una imagen con IA en unos 18 segundos para el día a día, y video en vivo como opción aparte. Se instala en Shopify, VTEX, Jumpseller y WooCommerce, y se mide con grupo de control. Los planes están en la página de precios.